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第一:数据展示门户
1、物业信息:管理处,总物业数,住宅物业数,商业物业数,其他物业数,业主数,已入住,车位数
2、今日物业收费:应收金额,减免金额,实收金额,临时收费,预收款(收),预收款(扣) 收取押金,退还押金
3、今日车库收费:应收金额,减免金额,实收金额 ,预收款(收),预收款(扣)
4、客户服务:总服务人次,当月人次,当前登记,当前受理,当前派工,当前完工,当前回访
第二:客户管理
1、 业主管理:购房人姓名,性别,身份证号码,电话,手机号码,工作单位,合同编号,合同金额,合同日期,付款方式,备注
2、 接房管理:接房人姓名、性别、身份证号码、电话、手机号码、工作单位、接房日期、备注
3、 居住管理:居住状态、出租状态、装修时间、入住时间、空置时间
4、 居住人员管理:姓名、性别、与户主关系、手机
5、 客户缴费基本信息:联系人、联系电话 、身份证号码、手机号码、缴费方式、银行扣款、现金缴纳、扣款银行、扣款账号
6、 客户缴费核算:收费项目、开始计费日期,备注
第三:房产管理
1、主要包含:小区管理,楼栋管理,房间管理,车库管理,车位管理
2、批量创建房屋(所属楼宇,起止单元,起止楼层,起止房间号)
3、批量修改房屋(所属楼宇,起止单元,起止楼层,起止房间号),
4、批量新增车位(车库,起止车位号,面积)
5、房间管理支持树状结构图,可以按房间号、销售状态、接房状态、接房起止时间、居住状态、装修起止时间、入住起止时间查询,支持批量删除、导入
6、房屋信息包括:楼宇、单元号、楼层、房间号、 建筑面积、使用面积、
房型、户型、权属类型、朝向、房屋性质
第四:物资管理
1、 入库单、出库单、入库一览表、出库一览表
2、 库存查询
3、 仓库设置、物资类别、物质管理
4、 相关报表:入库明细表、出库明细表
第五:收费管理
1、 费用计算:房间抄表、公摊抄表、生成常规费用、生成公摊费用、应收管理
2、 收费管理:欠费收取、临时收费、押金收费、预收费、预售抵扣
3、 收费报表:收费一览表、临时收费一览表、押金一览表、预收一览表、抵扣明细表
4、 收费设置:收费项目、收费标准(支持自定义公式)、公摊标准、房屋收费标准、车库收费标准
5、 收费公式:支持加减乘除及楼层、人口数、单价、建筑面积、使用面积、用水量、用电量、居住状态、接房时间、装修时间、入住时间
6、 特殊收费:支持水电费阶梯价收费、支持7层以上二次加压费、电梯费根据楼层数计算,物业费装修前半价,装修后全价
7、 收费方式:支持一次性、周期性收费
8、 公摊费用:支持按户、按建筑面积、按使用面积、按用水量、按用电量分摊,分摊业主类型支持:已销售、已接房、已装修、已入住、所有类型
9、 房屋收费标准:支持批量设置
10、 车位收费标准:支持批量设置
11、 相关报表:按收费人员类型、按收费类型查询(简)、按收费类型查询、业主费用查询、业主欠费查询、业主预收余额查询、费用明细查询、车库欠费查询、车库预收余额查询
第六:客户服务管理
1、 报修:报修类型、客户、小区、单元、联系人、联系电话、报修方式、
(上门|其他|APP|电话)、报修时间、要求完工时间、服务类型:(报修|建议|投诉|咨询)、报修类型(土建类|配套类|附属类|其他类来访内容):、紧急程度、接访人
2、 报修处理、报修回访
3、 报事汇总
4、 报事查询
第七:人事管理
1、 人员档案:部门、姓名、职位、性别、身份证号、联系电话、联系手机、联系地址、出身年月 、籍贯、户口类型、政治面貌、婚姻状态、学历、专业、入职时间、工作证号、基本工资、开户银行、银行账号、工作履历、 备注、 在职状态
第八:协同办公管理
1、日程计划总结,根据不同部门设置不同的日志模板。方便领导查阅。
2、人员行动轨迹:手机客户端登录以后自动生成移动轨迹。
3、审批流程管理:
(1)个人的出差、用款、请假、采购及其他工作报告的申请,可自定义审批流程根据本公司实际情况进行各种个性化设置。
(2)同一张审批能实现不同节点,看到的表单不一样,能针对职务或个人隐藏部分关键字段。
(3)不同审批节点,可设置本节点的只读字段及必填字段。
(4)可设置流程办理时限,超过时限,系统自动预警。
(5)不同节点可设置不同督办人员,超出时间督办人员收到督办提示。
(6)如遇临时请假或特殊事情相关领导不方便审批,可设置临时代理人员,以保证工作的正常进行。
(7)可实现会签、一人审批即可通过等
(8)审批关系可实现部门隶属、不限隶属、选派领导审批、候选办理人员、随机选择人员、发起人员办理等多种复杂审批。
4、工作交办管理:领导给多人下发工作部署,接到任务者可实时汇报工作进度,下发人可对其考评。
5、公告通知:日常事务及各种规章制度下发给不同部门、人员。系统不断提示其阅读直至阅览完成。可显示已阅人员及未阅人员。
6、共享文档:各种图文资料
7、车辆信息管理:车辆购置信息、保养信息、投保信息、年检信息等。
8、出车信息管理:各部门人员的车辆使用情况,行驶里程、油耗登记等。
10、车辆信息统计:各部门人员的车辆使用情况,行驶里程、油耗等统计分析。
11 、内部通讯录:根据员工档案自动生成、更新的各部门员工通讯录。
12:以上功能可根据客户的需求,均能在手机APP上实现。
第九:设备管理
1、 设备台账:小区、设备类别、设备名称、设备编号、型号、规格、生产厂家、出厂时间、采购时间、安装时间、安装位置、设备负责人、维保到期时间、维保联系人、维保联系电话
2、 维保记录:设备名称、维保类型、常规保养、故障维修、报修人、报修时间、故障内容、开始时间、 结束时间、维保人、材料费用、 人工费、 其他费用、备注
第十:决策分析
1、 小区物业统计、小区收费率统计(小区)、小区收费率统计(楼栋)、收费标准收费率统计、欠费客户查询、客户收费统计、物业押金统计、物业预收款统计、物业预收款统计(楼栋)、物业收费一览表(楼栋)、小区月度收费趋势、收费标准月度收费趋势、客户服务月度趋势
第十一:系统设置
1、 金额位数、 票号类别、票号类型、票号样式、打印模式、数据生成方式、公司名称、公司地点、公司电话、 形象图片、各管理处联系方式
2、 部门管理
3、 角色管理、权限管理
4、 用户管理
5、 数据字典
6、 文档管理
7、 打印模板:物业收款收据、物业押金收据押金退还收据、预存款收据、零时收费收据、车库收费收据、车库预存收据、工程公共维修派工单、工程业主维修派工单、物业欠费清单、物业催费通知单、收费清单、预收清单、临时收费清单、押金清单
8、 系统日志管理
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